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Acquistare su Vitaclick :
Come effettuare un ordine?
- Accedi al nostro sito Vitaclick.it! Vai poi nelle diverse categorie del nostro sito.
- Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e clicca su "procedi con il checkout"
- Inserisci i tuoi dati di consegna (attenzione, assicurati di inserire l'indirizzo completo corretto del tuo domicilio) e poi valido.
- Scegli il tuo metodo di pagamento tra le nostre numerose scelte su Vitaclick.
- Valido e paga il tuo ordine
Quali sono i metodi di pagamento disponibili ?
Su Vitaclick, la tua sicurezza è importante per noi, motivo per cui tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri. Ti proponiamo tra le modalità di pagamento tradizionali:
Pagamento con carta di credito: Tradizionale, che ti consente di pagare direttamente con la tua carta di credito in modo sicuro.
Pagamento tramite Paypal: Pagamento sicuro sulla piattaforma Paypal, che ti permette di seguire in tempo reale i tuoi pagamenti, prelievi.
Vitaclick ha anche dei metodi di pagamento per permetterti di scaglionare i tuoi acquisti e pagare a rate:
Paypal pay later: Se sei idoneo, pagamento direttamente sulla piattaforma Paypal per permetterti di pagare i tuoi acquisti in 4 volte senza spese. Devi prima avere un conto PayPal per poterlo usare.
Scalapay: Per consentire il pagamento in 3 volte senza spese tramite la piattaforma di pagamento Scalapay. Al completamento del carrello, crea un account e inizia a pagare in più volte.
Come posso pagare a rate ?
Su Vitaclick mettiamo a tua disposizione un metodo di pagamento a rate, quindi hai una scelta:
Pagare in 3 volte con Scalapay: Il pagamento in 3 rate è disponibile per TUTTI su Scalapay. Per fare questo:
- Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e convalida
- Seleziona Scalapay come metodo di pagamento
- Crea il tuo account SCALAPAY e configura il tuo pagamento in 3 volte
Pagare in 4 volte senza spese con Paypal: Il pagamento con Paypal pay later non è disponibile per tutti, verifica la tua idoneità per sapere se hai diritto a questo programma.
- Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e convalida
- Seleziona Paypal pay later pagamento in 4 volte
- Scopri se sei idoneo creando un account o accedendo al tuo conto paypal.
Come posso pagare con una carta prepagata ?
Su Vitaclick è possibile pagare con carte di credito prepagate selezionando l'opzione di pagamento con carta.
Carta prepagata e pagamento rateale: Purtroppo non è possibile pagare a rate con una carta prepagata. Ti preghiamo quindi di privilegiare la tua carta classica per il pagamento a rate.
Come ottenere e utilizzare un codice promozionale?
Ottenere un codice promozionale: I codici promozionali sono impostati per premiarti come cliente Vitaclick. Sono ottenuti principalmente durante le nostre operazioni speciali, al primo ordine o nelle nostre newsletter.
Utilizzare un codice promozionale:
- Aggiungi al carrello i tuoi articoli
- Convalida il tuo carrello
- Nel riepilogo dell'ordine, aggiungi il codice promozionale
Il mio codice promozionale Vitaclick non funziona, come faccio?
Ci sono diversi motivi per cui il tuo codice promozionale è bloccato:
L'importo dell'ordine non rispettato: Alcuni codici promozionali, sono validi solo a partire da un certo importo di acquisto. Al di sotto di questo importo, non funziona. Ti preghiamo quindi di completare il tuo carrello per poterne approfittare.
Il codice promozionale è scaduto: I nostri codici promozionali hanno un inizio e una data di fine, assicurati di tenerti sempre informato sulle date di scadenza dei tuoi codici.
Se desideri conoscere la data di validità di un codice o riscontri un errore, contatta il nostro servizio
L'uso di diversi codici: I codici promozionali sono pensati per un utilizzo unico, quindi non puoi combinare il tuo codice promozionale con un altro codice promozionale.
Gestione del mio ordine :
È possibile modificare o annullare il mio ordine?
Modifiche di ordini: Puoi apportare alcune modifiche al tuo ordine fino a quando non è stato inviato. È infatti possibile modificare:
- Il tuo indirizzo di consegna
- Il tuo numero di telefono
- Inserire una nota per il fattorino
Se desideri apportare una modifica a uno dei suoi elementi, ti preghiamo di unirti al nostro team!
Purtroppo non è possibile apportare modifiche ai prodotti contenuti nel tuo ordine o ai codici sconto utilizzati.
Annullamento di ordini: Dal momento che il tuo ordine è considerato in fase di elaborazione, non possiamo effettuare alcuna cancellazione.
Per annullare il tuo ordine in seguito, ti preghiamo di informarti sulla nostra sezione di ritorno degli ordini.
Come funziona lo stato del mio ordine?
Come avrai notato, quando effettui un ordine e vuoi tenere traccia del suo stato, puoi trovare informazioni sul tuo ordine e sul suo stato. Ecco dunque il significato dei diversi statuti:
Pagamento accettato: Questo è il primo passo dopo che il tuo ordine è stato convalidato sul nostro sito web. Indica che il tuo ordine è stato preso in considerazione
Spedito: Questo è il momento in cui il tuo ordine lascia i nostri magazzini, al momento del passaggio in SPEDITO, dovresti ricevere una mail per indicarti il link di tracciamento del tuo ordine
Consegnata: Questa è la fase finale, una volta che l'ordine secondo i nostri tracking è contrassegnato come arrivato a casa tua.
Annullato: Questo passaggio è riservato agli ordini che hanno avuto un blocco a causa di un errore di indirizzo. Attendiamo che l'indirizzo venga aggiornato per poter inviare l'ordine.
Rimborso: Questo stato è riservato agli ordini rimborsati a seguito di un ritorno del prodotto
Come posso ottenere la mia fattura d'ordine?
Hai effettuato un ordine e vuoi sapere come ottenere la fattura?
Al momento dell'acquisto ti abbiamo inviato una mail di conferma contenente la fattura del tuo ordine. Potrai quindi trovare questo documento direttamente sul tuo indirizzo e-mail.
Se non riesci ad accedere al tuo indirizzo email:
Se non riesci ad accedere al tuo indirizzo e-mail ma vuoi avere la fattura, contatta il nostro team al seguente indirizzo: ciao@vitaclick.it
Ho riscontrato un problema con il mio ordine, cosa devo fare?
I tuoi prodotti sono danneggiati: Hai ricevuto i tuoi prodotti danneggiati durante il trasporto? Siamo spiacenti, i nostri prodotti sono prodotti fragili, il rischio di danni non è impossibile.
Affinchè possiamo fornirgli una soluzione, contattici fornendoci i seguenti elementi :
- Numero d'ordine
- Nome d'ordine
- Foto dei prodotti ricevuti
- Foto del/ dei prodotti rotti
- Foto del pacco
Una volta che avremo queste informazioni, faremo del nostro meglio per darti una risposta al più presto.
Il mio ordine non mi è mai stato consegnato: Se il tuo ordine non è mai stato consegnato, ti consigliamo di fare riferimento al nostro articolo successivo! È importante contattarci rapidamente per trovare soluzioni.
Ho ricevuto il mio ordine ma non lo voglio più: Ci dispiace che i tuoi prodotti non siano adatti a te, ti preghiamo di fare riferimento al nostro articolo dedicato ai resi
Se il tuo problema non compare in questo articolo, ti preghiamo di contattarci per comunicarcelo.
Come posso effettuare un reso?
Non sei soddisfatto del tuo prodotto e desideri effettuare un reso per essere rimborsato? Su Vitaclick ti proponiamo un ritorno a carico del cliente. Ecco le condizioni:
Assicurati che:
- Hai ricevuto i tuoi prodotti completi
- Non hai usato i tuoi prodotti
- I prodotti devono essere nelle loro confezioni originali
Compila il seguente modulo: https://forms.gle/JmBZhjeXuzBQiTKq7
Inviare il pacchetto al seguente indirizzo :
OLIVIER Jonas
Flex corporation
47 rue jacques Brel
83140 Six-Fours-les-plages
FRANCIA
Lascia il pacco al punto di consegna che hai scelto in base alla tua consegna
Inviaci il link di tracciamento del reso al seguente indirizzo ciao@vitaclick.it con oggetto la dicitura "Ritorno"
Aiuto consegna :
Come seguo la mia spedizione Vitaclick?
Hai effettuato un ordine su Vitaclick e vuoi seguire il tuo ordine adesso?
- Una volta confermato l'ordine, il nostro team lo prepara nei nostri magazzini prima di essere inviato.
- Dal momento in cui il tuo ordine è considerato come in consegna, riceverai un'e-mail sulla casella di posta elettronica che hai indicato al momento dell'ordine con il link di tracciamento del tuo ordine.
Se ritieni di non aver inserito l'e-mail corretta nelle informazioni dell'ordine, fai riferimento al nostro articolo sulle modifiche degli elementi dell'account Vitaclick.
Hai un problema con il tracciamento? A volte il tracciamento è disponibile solo poche ore dopo l'e-mail che ti inviamo. Se il problema persiste, contatta il nostro team!
Quali sono le modalità di consegna Vitaclick?
Su Vitaclick, la consegna ti viene offerta a partire da 99€ di acquisti. Al di sotto dei 99€ fissati, gli importi delle consegne sono di 8,99€.
La consegna proposta è standard (tra 2 giorni e 5 giorni) ed è effettuata da GLS, BRT, TNT.
In caso di modifiche da apportare al tuo ordine, ti preghiamo di visitare la pagina dedicata alle modifiche e cancellazioni.
Come posso modificare le mie informazioni di spedizione?
Hai effettuato un ordine e desideri modificare le tue informazioni di consegna o fornire ulteriori informazioni? Contatta direttamente il nostro team.
Se desideri comunque consultare le tue attuali informazioni di consegna, ecco la procedura da seguire:
- Accedi al tuo account Vitaclick
- Accedi al menu del tuo account dove potrai trovare la scheda "Indirizzi"
- Modifica direttamente in questa scheda l'indirizzo desiderato o aggiunge un nuovo indirizzo.
Ho un problema con il monitoraggio del mio ordine, cosa devo fare?
Il pacco non è arrivato nonostante la dicitura "consegnato" sul tracking: Se vedi che il tuo ordine viene consegnato ma non hai ricevuto nulla a casa tua, ti consigliamo di chiedere prima ai tuoi vicini, la tua custode (in caso di edificio) se non è stato ritirato.
Se nessuno ha ritirato il tuo pacco, ti preghiamo di metterti in contatto con noi fornendoci il tuo numero d'ordine e il nome dell'ordine. Puoi anche fornirci la tua fattura d'ordine.
Un tentativo di consegna è stato fatto mentre non ero a casa: Il fattorino potrebbe essere passato quando non eri a casa. In questo caso, il corriere dovrebbe cercare di consegnarti di nuovo il giorno successivo.
Continua a seguire il tuo monitoraggio per essere informato. Se sono passati diversi giorni senza ulteriori tentativi di consegna, contattaci!
Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto che non è quello giusto?
Hai ricevuto il prodotto sbagliato a casa tua? Questi sono problemi che purtroppo possono accadere. Ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team fornendo i seguenti elementi:
- Foto dei prodotti ricevuti
- Nome e numero d'ordine
Con queste informazioni, saremo in grado di darti una risposta più rapida per risolvere il tuo problema.
Vantaggi e offerte :
Come funzionano le offerte Vitaclick?
Su Vitaclick puoi trovare numerose offerte promozionali che variano nel corso dell'anno per permetterti di ottenere i tuoi prodotti preferiti ai migliori prezzi.
Come conoscere le offerte Vitaclick?
- Iscriviti alla nostra newsletter per conoscere tutto in anteprima
- Scoprire le nostre offerte attraverso il nostro sito web, chatbot, comunicazioni
Quanto durano le offerte?
La durata delle offerte varia a seconda della natura dell'offerta, informiamo sempre i nostri clienti iscritti alla nostra newsletter della data di inizio e della data di fine di un'offerta.
Cos'è la newsletter Vitaclick?
A cosa serve l'iscrizione alla newsletter?
Ricevere la newsletter Vitaclick offre diversi vantaggi:
- Conoscere le prossime offerte in anticipo
- Avere in esclusiva gli arrivi dei prossimi prodotti, servizi
- Concorsi esclusivi e offerte promozionali
Con quale frequenza viene diffusa la newsletter?
La Newsletter viene diffusa circa ogni 2 settimane ai nostri abbonati, ci permettiamo di ridurre o aumentare questo tempo quando si svolgono importanti eventi, offerte, promozioni.
È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter?
È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, a tal fine, in fondo all'e-mail un pulsante vi permetterà di annullare l'iscrizione.
Come annullare l'iscrizione a e-mail e offerte di marketing?
Ci dispiace che le nostre e-mail non siano adatte a te, se lo desideri puoi prenderti il tempo di farci sapere le ragioni della tua cancellazione.
Per disiscriverti, ti preghiamo di metterti in contatto via mail con il nostro team tramite ciao@vitaclick.it includendo la menzione [disiscrizione] nel tuo oggetto!
Dopo questa procedura, non riceverai più le nostre comunicazioni e altre informazioni.
Cosa sono i punti fedeltà Vitaclick?
A cosa servono i punti fedeltà?
I Punti Fedeltà, una volta accumulati, ti permettono di essere trasformato in un buono utilizzabile sul nostro sito web.
Come ottenere punti fedeltà:
I punti fedeltà vengono rilasciati quando un acquisto viene effettuato su Vitaclick da un account autenticato.
I punti fedeltà hanno una data di scadenza?
I punti fedeltà hanno una validità di 1 anno dalla data in cui li ricevi. Avremo l'opportunità di ricordarti di utilizzare i tuoi punti fedeltà prima della scadenza!
Come posso convertire i miei punti fedeltà in buoni?
Abbiamo realizzato un articolo dedicato a questa domanda che troverai qui!
Come convertire i tuoi punti fedeltà Vitaclick?
Passaggio 1: accedi al tuo account Vitaclick: Dalla home page di Vitaclick, un'icona ti permette di accedere al tuo account, sii sicuro di essere connesso al tuo account contenente i tuoi punti fedeltà!
Fase 2: La scheda Punti fedeltà Vitaclick: Per continuare e accedere ai tuoi punti fedeltà, clicca sulla scheda "Mi recompensio".
In questa scheda potrai accedere a tutte le tue ricompense, il tuo saldo di fidelità.
Fase 3: Convertiti alla tua fede: Clicca sulla scheda Converti per accedere alla scheda che ti permette di generare un buono in cambio dei tuoi punti fedeltà.
In questa scheda, inserisci l'importo che desideri convertire in buono (tra 10 e 15€). Non ti resta che convalidare.
Fase 4: Usa il tuo buono: Dopo aver convalidato il tuo importo, viene generato un codice
- Clicca sul pulsante per trasferire il tuo codice direttamente al tuo carrello e accedervi
- Copia il tuo codice per usarlo quando vuoi, aggiungendolo al carrello.
Speriamo di aver risposto alle tue domande, in caso di problemi non esitare a contattarci direttamente.
Il mio account Vitaclick :
Come posso apportare modifiche al mio account Vitaclick?
Desideri modificare le informazioni relative al tuo account Vitaclick? Per farlo, segui i passaggi seguenti:
- Accedi al tuo account Vitaclick cliccando sulla seguente icona sul sito web
- Sei nella dashboard di Vitaclick, seleziona la categoria per cui desideri apportare modifiche (indirizzi, informazioni personali)
- Effettua le modifiche e non dimenticare di salvare.
In caso di modifica dell'indirizzo di un ordine già in corso, si prega di fare riferimento al seguente articolo
Come faccio ad accedere a Vitaclick dai miei social network?
Se hai già effettuato l'accesso a Vitaclick: Sul menu del nostro sito web, clicca sull'icona di reindirizzamento al tuo account o accedi direttamente al seguente luogo (assicurati di essere connesso al tuo account) https://vitaclick.it/module/ets_sallogin/social
Una volta su questo link, sei libero di accedere tramite i tuoi principali social network se lo desideri!
Se non hai mai effettuato l'accesso a Vitaclick: Nel menu del nostro sito web, clicca sulla seguente icona
Cliccando su questa icona senza essere autenticato, potrai scegliere di connetterti direttamente tramite i tuoi principali social network.
Cosa devo fare se non riesco più ad accedere al mio account Vitaclick?
Non riesci ad accedere? Hai dimenticato la password?
Non preoccuparti, quando accedi al nostro sito, clicca semplicemente sull'icona che porta al tuo account per accedere.
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Come passare da un account guest a un account autenticato?
Se non hai un account su Vitaclick:
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- Crea il tuo account Vitaclick
Nel caso tu abbia effettuato un ordine come ospite: È ancora possibile diventare un cliente Vitaclick e iniziare ad accumulare punti fedeltà sui tuoi acquisti! Ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team affinché le modifiche siano fatte.
Per fare questo assicurati che l'indirizzo email che ci hai fornito sia quello giusto (per inviarti la tua password di account che potrai modificare in seguito)
Come posso cancellare tutti i miei dati dal sito?
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